エニタイムフィットネスは24時間利用できますが、スタッフがいる時間は限られています。この時間帯を「スタッフアワー」と呼びます。
ここを軽く見ていると困ることがあります。入会・退会・休会といった手続きは、すべてスタッフアワー内でしか行えません。そして退会や休会には締め日があります。
そのうえで、もう1つあります。スタッフアワー内なら必ず手続きできる、というわけでもありません。公式の店舗ページを3つ開いて確かめたところ、スタッフアワーとは別に、手続きの受付時間が決められている店舗がありました。
ここでは自分の店舗のスタッフがいる時間を調べる手順と、締め日と重なったときの注意点を整理します。記載は、エニタイムフィットネス利用規約（2025年11月1日改訂版）、公式サイトのよくあるご質問および公式の店舗ページ（2026年9月9日確認）に基づいています。
スタッフアワーとは
スタッフが店舗に常駐している時間帯のことです。この時間帯であれば、受付での手続きや、設備・マシンについての相談ができます。
規約では、各店舗の営業日・営業時間・スタッフ受付時間は加盟店が別に定めるとされています。つまり全国一律ではなく、店舗ごとに違います。
公式サイトのよくあるご質問にも、同じことが書かれています。
会員の方は、365日24時間いつでも施設をご利用いただけます。入会、見学案内その他のお手続きについては、「スタッフ受付時間」にお願い致します
施設を使えることと、手続きができることが、はっきり分けて書かれています。
24時間営業とスタッフアワーは別のものです
混同しやすい部分なので、切り分けて考えてください。
| できること | |
|---|---|
| スタッフアワー内 | トレーニング＋各種手続き・相談 |
| スタッフアワー外 | トレーニングのみ |
スタッフがいない時間帯でも、セキュリティキーがあれば入館してトレーニングできます。ただし、そこで手続きを申し出ることはできません。
スタッフアワー内でしかできないこと
規約で「所属する店舗に来店して手続きを行う」と定められているものは、すべてスタッフアワーが前提になります。
| 手続き | 規約での定め |
|---|---|
| 退会 | 来店して退会届に記入。電話・メール・FAXは不可 |
| 休会 | 来店して休会届に記入。電話・メール・FAXは不可 |
| 入会 | 申込書・誓約書等を提出して契約 |
| セキュリティキーの再発行 | 店舗に届け出て状況を説明 |
| 住所や連絡先の変更 | 所属店舗で所定の手続き |
退会と休会については、規約に電話・電子メール・ファックス等による申し出は受け付けられないと明記されています。時間内に足を運ぶ以外の方法がありません。
自分の店舗のスタッフアワーを調べる手順
公式の店舗ページに載っています。店舗一覧から自分の店舗を開くと、「スタッフ受付時間」という欄があります。
- 公式サイトの店舗一覧を開く
- 通う予定の店舗のページを開く
- 「スタッフ受付時間」の欄を見る
表記は「スタッフアワー：10:00〜19:00」のような形です。ただし、ここを読むときに見落としやすい点があります。
スタッフアワーと「受付時間」が、別に決まっている店舗があります
公式の店舗ページを3つ開いて確かめました（2026年9月9日確認）。書き方は同じではありませんでした。
| スタッフアワー | 手続きの受付 | |
|---|---|---|
| A店 | 10:00〜14:00 / 15:00〜19:00 | 10:30〜13:30 / 15:00〜18:30（別に記載） |
| B店 | 10:00〜19:00（週に1日だけ17:00まで） | 予約制。昼の2時間は受付を休止 |
| C店 | 10:00〜19:00 | 分割の記載なし |
※どの店舗かは書いていません。時間はその店舗のもので、相場ではありません。
スタッフがいる時間と、手続きを受け付けている時間は、同じとは限りません。A店は受付の開始が30分遅く、終了が30分早い。B店は昼の2時間、受付をしていません。
「スタッフアワー内に行けば手続きできる」と思っていると、行っても受け付けてもらえないことがあります。
店舗ページで確認する4点
- 曜日によって終わりの時刻が違わないか（週に1日だけ早く終わる店舗があります）
- 昼をはさんで2つに分かれていないか（受付を休止する時間がある店舗があります）
- 手続きの受付時間が別に書かれていないか（スタッフアワーより狭いことがあります）
- 予約が要ると書かれていないか（入会・見学・鍵の受け取りを予約制にしている店舗があります）
この4点は、店舗ページに書かれていれば読み取れます。書かれていなければ、店舗に聞くしかありません。
時間は店舗ごとに違い、変わることもあります
規約では、営業日・営業時間・スタッフ受付時間について、気象災害等の理由により事前告知なく変更する場合があると定められています。
台風や大雪のときはもちろん、点検・補修・改修などで施設の一部が使えなくなることもあります。その場合でも会費の減額や特別な補償はないと規約に明記されています。
手続きのために遠方から向かうときや、締め日が迫っているときほど、当日の状況を確認してから出るほうが確実です。臨時の変更は各店舗のホームページなどで告示されます。
スタッフが終日いない日があります
公式サイトのよくあるご質問に、こう書かれています。
各店舗ごとにスタッフアワー（スタッフ受付時間）やノースタッフデーを設けております。各店舗へお確かめください
ノースタッフデーは、終日スタッフがいない日のことです。設けている店舗と、設けていない店舗があります。
施設は使えますが、手続きはできません。締め日の前にこの日が入っていると、動ける日がさらに減ります。詳しくはエニタイムのノースタッフデーと休館にまとめています。
締め日と重なると間に合わなくなります
ここが最も注意したい点です。
退会と休会には締め日があります。
- 退会：退会したい月の10日までに手続き
- 休会：休会したい月の前月10日までに手続き
問題は、10日にスタッフがいるとは限らないことです。スタッフ受付時間は店舗ごとに定められているため、曜日によって受付がない店舗もあります。
たとえば10日が日曜日で、その店舗の日曜にスタッフ受付がない場合、実質的な締め切りはそれより前になります。10日に行っても手続きできず、退会が翌月末に、休会の開始が翌々月にずれます。
規約上の期限は10日ですが、自分の店舗で手続きできる最後の日は、それより早い可能性があると考えてください。
手続きを考え始めたら、まず在籍店舗のスタッフ受付時間を確認し、10日までに受付がある日がいつかを先に押さえるのが確実です。
スタッフがいない時間の注意点
スタッフ不在の時間帯でも、規約や館内のルールは同じように適用されます。
- セキュリティキーがないと入館できない
- 会員以外の人は、同伴しても利用できない
- トレーニング以外の目的での長時間の滞在は禁止
- 酒気を帯びての入館は禁止
「誰も見ていないから」という扱いにはなりません。初日の流れで触れた館内のルールは、時間帯を問わず適用されます。館内で撮影していいかどうかも、規約ではなく店舗の決まりによります。
体調に不安があるとき、初めて使うマシンがあるときは、スタッフのいる時間に行くほうが安心です。
よくある疑問
スタッフがいる時間は、何時から何時までですか
全国一律ではありません。公式サイトの店舗ページに「スタッフ受付時間」として載っています。ただし、そこに書かれた時間がそのまま手続きできる時間とは限りません。曜日ごとの違い、昼の休止、予約の要否も同じ欄に書かれていることがあります。
スタッフがいない時間でも入れますか
セキュリティキーを携帯していれば入館できます。ただし手続きや相談はできません。
退会の締め日にスタッフがいなかったらどうなりますか
手続きができないため、その月の締め日には間に合いません。退会は翌月末の扱いになります。10日より前に、受付がある日を確認して来店してください。
スタッフアワー内なら、いつでも手続きできますか
できるとは限りません。手続きの受付時間がスタッフアワーとは別に決められている店舗があります。昼の時間帯に受付を休止している店舗もあります。店舗ページの「スタッフ受付時間」の欄を、最後まで読んでください。
手続きに予約は必要ですか
店舗によります。入会・見学・鍵の受け取りを予約制にしている店舗があります。枠が埋まっていると当日は受け付けられません。締め日が近いときほど、先に確認してください。
他の店舗のスタッフアワーに手続きできますか
退会と休会は、規約で所属している店舗に来店して行うと定められています。別の店舗で手続きできるとは書かれていないため、在籍店舗に確認してください。
スタッフアワーは変わりますか
変わることがあります。規約では、気象災害等の理由により事前告知なく変更する場合があるとされています。久しぶりに行くときは、直前に確認しておくと確実です。
公式の案内は、エニタイムフィットネスのよくあるご質問ページにもまとまっています。
不便だと感じる点
正直に書きます。
1. 手続きの方法が来店しかない
退会と休会は、規約で電話・電子メール・ファックスによる申し出を受け付けないと定められています。24時間使える施設なのに、手続きだけは受付時間に合わせて足を運ぶ必要があります。
2. 受付時間が店舗ページの文章に埋もれている
スタッフアワーは目立つ位置にありますが、受付時間・予約の要否・昼の休止は、その下に文章で書かれていることがあります。見出しだけ見て閉じると読み落とします。
3. 他店舗の情報が、まったく当てにならない
開始も終了も、昼の休止も、予約の要否も店舗ごとです。他の店舗の時間を見ても、自分の店舗の参考になりません。調べる先は、通う店舗のページ1つだけです。
気にしたほうがいい人・気にしなくていい人
| 気にしたほうがいい人 | 気にしなくていい人 |
|---|---|
| 退会・休会を考えている人（締め日があります） | トレーニングだけが目的の人 |
| これから入会する人 | 手続きの予定が当面ない人 |
| セキュリティキーをなくした人 | スタッフに相談する予定がない人 |
| 登録情報を変える予定がある人 | ― |
手続きの予定がないなら、スタッフアワーを気にする必要はありません。入館とトレーニングは時間帯を問わずできます。
まとめ：手続きは受付時間から逆算する
- スタッフアワーはスタッフが常駐している時間帯。店舗ごとに定められている
- 24時間使えることと、スタッフがいることは別
- 入会・退会・休会・キーの再発行・住所変更は、すべてスタッフアワー内
- ただしスタッフアワー内でも、手続きの受付時間は別に決まっていることがある
- スタッフアワーは公式の店舗ページで調べられる。曜日差・昼の休止・予約の要否も同じ欄を見る
- 終日スタッフがいない日（ノースタッフデー）を設けている店舗がある
- 退会は当月10日、休会は前月10日が締め日
- 10日にスタッフがいるとは限らない。実質の締め切りは前倒しになることがある
- 受付時間は事前告知なく変更される場合がある
- スタッフ不在でも館内のルールは同じように適用される
やめる・休むを考え始めたら、締め日の10日から逆算して、在籍店舗で手続きできる日を先に確認してください。ここを押さえておけば、1か月分よけいに払う事態を避けられます。
※本記事は、エニタイムフィットネス利用規約（2025年11月1日改訂版）および公式サイトの内容をもとに作成し、2026年9月9日に公式のよくあるご質問と店舗ページで再確認しています。店舗ページの記載は3店舗を対象に確認したもので、店舗名は記載していません。
※営業時間・スタッフ受付時間は店舗によって異なり、変更される場合があります。最新かつ正確な内容は、通う店舗または公式サイトでご確認ください。
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